Última actualización: 10 de octubre de 2025

En Capilness valoramos y respetamos la privacidad de nuestros pacientes y visitantes. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal conforme a la legislación vigente en Chile y las mejores prácticas internacionales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Información médica relevante para la evaluación capilar.
• Historial de tratamientos o consultas realizadas.
• Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo).

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información personal se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar citas, diagnósticos y tratamientos capilares.
• Contactar al usuario respecto a su solicitud o seguimiento.
• Enviar información sobre servicios, promociones o novedades (solo con autorización del usuario).
• Mejorar la experiencia de uso del Sitio.

3. Protección de la información

Capilness aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Solo el personal autorizado y los profesionales de la clínica pueden acceder a los datos, bajo estricta confidencialidad.

4. Compartición de información

No compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
• Necesidad operativa (por ejemplo, plataformas de pago o gestión de agenda).

En tales casos, Capilness exige a dichos proveedores cumplir con estándares de confidencialidad y seguridad equivalentes.

5. Derechos del titular de los datos

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación, actualización o eliminación.
• Revocar su consentimiento para el uso de datos con fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
📩 privacidad@capilness.cl

6. Uso de cookies

El Sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del Sitio.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos y con las obligaciones legales correspondientes.

8. Modificaciones de esta Política

Capilness puede actualizar esta Política en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en el Sitio y entrará en vigencia a partir de su publicación.

9. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, contáctenos en:
📩 privacidad@capilness.cl
🌐 www.capilness.cl